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Preguntas frecuentes

  • Si tengo un teclado KPD-860/KPD-860RF/G-LCD732RF/G-LCD732, y presiono el botón de armado rápido ¿Por qué debo ingresar el código de usuario para activar?

    Esto se debe a que el panel de fábrica pide un código de usuario válido para realizar esta función, en caso de querer habilitar el armado/desarmado rápido sin código, debe hacerlo en opciones de panel II (ver comando [271]).

          

    ¿Cómo ingreso a programación con un teclado KPD-800?

    Para ingresar a programación se debe presionar: ✱ + 8 + 5 (Programación de panel) + XXXX  (Clave de instalador)

    *Nota: La clave de instalador por defecto es “5555”

    Para ingresar a programación se debe presionar: ✱+ 8 + 5 (Programación de panel) + XXXX  (Clave de instalador)
    La clave de instalador por defecto es “5555”

     

    ¿Cómo insertar caracteres especiales con un teclado KPD-860/KPD-860RF/G-LCD732RF/G-LCD732 en la programación de números telefónicos?

    Para acceder a los símbolos especiales (*) (#) (,) ($) deberá utilizarse la tecla asterisco (Shift), seleccione el símbolo a insertar y presione la tecla OK.

    ¿Que es una zona de cruce y para que se utiliza?

    Las zonas pueden ser programadas con zona de cruce y básicamente esta función se utiliza para reducir falsas alarmas. Esto se logra cuando dos o más zonas se abrieron, en un periodo de tiempo pre programado.

    El evento se considera como “ Alarma verificada”.  La ventana de tiempo para zonas de cruce es programable en el panel . Es importante recordar que si se abre solo una zona de cruce no se genera evento de alarma.

    Las zonas de cruce pueden ser programadas también con la opción de zona de 24Hs. con lo cual para lograr el mismo efecto no debe estar activado necesariamente el panel de alarmas.

    A2K4-NG/A2K8: Con el objetivo de realizar marcación residencial en el panel, habilité el discador, programé los números telefónicos, el formato de comunicación como Marcación Residencial y el panel no realiza los llamados.

    Los panel A2K4-NG/A2K8 solo permite comunicar por marcación residencial a través del escenario Nº 2, por lo tanto, a los eventos que deseemos transmitir por marcacion residencial, debemos darle salida por éste, (ver comandos [345]-[347]), y luego en el escenario N°2 habilitar los medios de salida que queramos utilizar (ver comando [371])

    A2K4-NG/A2K8: Cuando programo el panel para que reporte en formato de marcación residencial, a diferencia del A2K4, cuando desactivo el panel con un código de usuario válido, el panel continúa reportando.

    Esto es así ya que el mensaje de condición de alarma en el panel A2K4-NG/A2K8, es hablado, por lo tanto se deben seguir las instrucciones para confirmar la recepción del reporte y que no vuelva a llamarlo, sin depender de la desactivación o cancelación por usuario.

    A2K4-NG/A2K8: ¿Cómo habilitar el comunicador telefónico del panel para marcación residencial?

    Para habilitar el comunicador telefónico se deberá programar un “1” en la posición nro. 1 del comando 300, luego se deberá definir el formato de comunicación. Para ello se deberá programar en las posiciones 5 y 6 el valor “2” (Marcación Residencial).

    A2K4-NG/A2K8: ¿Cómo programar los números telefónicos del panel?

    El panel A2K4-NG/A2K8 cuenta con 4 números telefónicos para reportes y un número telefónico para ingreso en programación por Call Back. Los comandos 321 a 324 se utilizan para programar los teléfonos de reportes, en cambio el comando 320 es el número de teléfono para realizar Call Back (RPS).

    A2K4-NG/A2K8: ¿Puedo utilizar el receptor RX-100 con sus respectivos llaveros en el bus de datos del panel A2K8?

    No es posible ya que los teclados RF de los paneles A2K4-NG/A2K8 trabajan directamente con los llaveros TX-500, sin requerir de un módulo intermedio. Solamente es posible  armar/desarmar el panel mediante la función de canal seguidor del RX-100 y utilizando una zona del panel configurada como  “Key-Switch”.

    A2K4-NG/A2K8: ¿Se puede utilizar el mismo código para armar y desarmar desde un teclado o desde un teléfono?

    Si es posible, simplemente programe el mismo código en ambos lugares (usuario y control telefónico).

    Al colocar dos o más teclados, ninguno de ellos me permite operar el sistema.

    En caso de poseer dos o más teclados en un panel, en primera instancia hay que direccionar el address de cada uno (sección 2.5, página 7, manual de instalador), colocando una dirección diferente para cada teclado. Luego solo me dejará programar con el teclado que posee address Nº 1, desde ese teclado debo ingresar a programación y habilitar el resto de los teclados que están conectados en el sistema (ver comando [298]).

    ¿Cómo anulo una zona del panel en forma permanente?

    Debe programar la zona como Nula.

    ¿Cómo conecto las sirenas en un panel con mas de una partición?

    Debemos utilizar el recurso de las salidas programables del panel, definiéndolas en la programación del panel como salida de sirena de cada una de las particiones. Por razones de consumo se recomienda utilizar una placa de relé REL-100 para alimentar las sirenas.

    ¿Cómo puedo saber la versión de firmware del panel?

    En la parte trasera de la placa hay una etiqueta con el nombre del producto y su respectiva versión. Si cuenta con un teclado KPD860/KPD860RF/G-LCD732/G-LCD732 apriete el botón “herramientas” + (M) y visualizara en pantalla la versión del panel.

    ¿Cómo puedo saber la versión de firmware del teclado?

    En la parte trasera de la carcasa hay una etiqueta con el nombre del producto y su respectiva versión. Si cuenta con un teclado KPD860/KPD860RF/G-LCD732/G-LCD7323RF hay que quitar la alimentación por completo del panel y cuando lo energice nuevamente, aparecerá en pantalla la versión del teclado. A partir de la versión 3.3 de firmware del teclado, si aprieta el botón “herramientas” + (M) y se desplaza hacia el costado, visualizara en pantalla la leyenda TECLADO, presionando OK vera la versión.

    ¿Cómo se puede resetear a valores de fábrica el panel?

    Debemos ingresar a programación (comando [600] debemos setear 1 para resetear)

    ¿En cuál de los siguientes casos utilizaría “Particiones”?

    En caso de que el cliente tenga que dividir su casa/comercio en distintos sectores de activación.

    ¿Es posible escuchar lo que pasa en el ambiente mediante el micrófono de los teclados en cualquier momento?

    No, la verificación de audio solo funciona cuando se genera una condición de alarma (ver comando [021])

    ¿Por qué cuando paso delante de un sensor el teclado de emite pitidos?

    Esto puede ocurrir porque se encuentra activa la función de chime para dicha zona.

    ¿Puede ocurrir que en momentos determinados se apaguen los teclados y los sensores?

    Si, esto puede ocurrir debido a que existe un exceso de consumo en la salida auxiliar del panel. Recuerde que el consumo máximo es de 600mA.

    ¿Puedo conectar mas de dos sirenas a mi salida de alarma del panel?

    No es posible conectar mas de dos sirenas a la salida de alarma ya que excede el consumo máximo que entrega, es posible conectarlas haciendo uso de un relee y tomar la corriente de otra fuente.

    ¿Puedo conectar un teclado KPD-860RF/G-LCD732RF a un panel A2K4-NG/A2K8?

    Sí, todos los modelos de teclados de la nueva generación son compatibles, en caso de tener un teclado RF obtendremos la posibilidad de tener 8 zonas inalámbricas.

    ¿Puedo controlar las particiones 3 y 4 de mi panel de alarmas con un teclado KPD800?

    No es posible, desde un teclado KPD800 únicamente se pueden visualizar y controlar las particiones 1 y 2.

    ¿Puedo realizar un llamado telefónico al panel en cualquier momento y hacer verificación de audio “Voice Control”?

    Esto no es posible, ya que por medidas de seguridad solo se puede hacer verificación de audio después de un reporte de alarma válido y dentro de una ventana de tiempo determinada (ver comando [171]).

    ¿Puedo utilizar las zonas de teclado como Key-Switch?

    Las zonas de los teclados (KPD-860/KPD-860RF/KPD-800/G-LCD732RF/G-LCD732) sí pueden utilizarse como Key-Switch, siempre utilizando una resistencia de 2K2 ohm.

    ¿Que es el código de Instalador?

    Es la clave de 4 dígitos que me permite entrar en programación

    ¿Que es el código maestro?

    Es la clave de 4 dígitos que me permite manejar todo el panel

    ¿Qué indica el tilde verde en un teclado?

    Indica que el sistema esta listo para armar

    ¿Qué ocurre si configuro el contador de fallas del sistema en valor 00?

    Lo que ocurre es que el panel no supervisará las fallas, por lo tanto no se indicarán en los teclados, ni se generarán eventos sobre las mismas.

  • ¿Se puede colocar más de un sensor cableado en una zona?

    Si, se puede colocar más de un sensor por zona, se deben colocar en serie con Resistencia Final de Linea de 2200 ohms.

  • Al pasar por adelante de un sensor IR1000 no detecta movimiento

    Esto puede deberse a que el sensor lo colocan a una altura de 2.1m y de fábrica sale ensamblado con el lente horizontal (L02-H)  y la altura recomendada para ese lente es de 1.1m ya que con esa lente, el sensor detecta desde la altura de instalación hacia arriba

    Asocié un sensor inalámbrico al panel, pero el detector no genera condición de alarma

    Lo más probable que haya sucedido, es que no se haya asignado una ZONA a esa posición de memoria en la que se hermanó el dispositivo (ver comandos [400]-[423], en ellos se asigna la zona a la posición de memoria, donde el comando 400 es referido a la posición de memoria 01, el comando 401 es referido a la posición de memoria 02, y así sucesivamente).

    DGM-300: ¿El magnético inalámbrico DGM-300 permite instalar detectores magnéticos cableados?

    Si es posible adicionar detectores cableados desde la entrada de conexionado para este fin.

    Si le cambio la pila al sensor, ¿tengo que volver a hermanarlo?

    No, no es necesario volverlo a hermanar, simplemente se cambia la pila y listo.

    ¿Cómo verifico el nivel de señal que trasmite un sensor inalámbrico en el panel con un teclado KPD-860RF/G-LCD732RF?

    Una de las principales ventajas que poseen los paneles, es que son capaces de medir el nivel de intensidad de potencia con que cada sensor transmite. Para ello es necesario ingresar en la programación de dispositivos de RF y seleccionar la opción “Testear Sensores” Cada vez que un sensor transmita una señal el teclado indicará el nivel de potencia recibida. Se recomienda ubicar los sensores dentro de un alcance con una potencia superior al 10%.

    ¿Por qué las baterías de los sensores inalámbricos se desgastan en forma despareja?

    Los sensores inalámbricos cuentan con control automático de potencia, con lo cual si un sensor se encuentra cerca del receptor le permite que transmita con la mínima potencia y el gasto de la batería sea mínimo, ahora si el sensor se encuentra lejos del receptor tendrá que transmitir con mayor potencia logrando el mejor alcance posible de la señal, por lo tanto, la duración de la batería en esos casos será menor

    ¿Por qué no me detecta el sensor de movimiento inalámbrico ni prende el led rojo?

    Los sensores inalámbricos cuentan con modo sleep. Cuando un movimiento es detectado por el sensor transmite al receptor y pasa al modo sleep por 5 minutos. En este tiempo cualquier movimiento será ignorado, luego de estos 5 minutos cualquier movimiento será transmitido nuevamente. El modo sleep esta pensado para ahorrar batería.

    ¿Puedo utilizar más de un detector inalámbrico por zona?

    No es posible, solamente se puede asignar un detector inalámbrico por zona.

    ¿Puedo vincular mis sensores inalambricos desde cualquier teclado KPD860RF/G-LCD732RF?

    Si es posible, el panel es quien guarda los dispositivos vinculados, los teclados unicamente cumplen la función de receptor.

  • Cuando intento conectarme remotamente por AC4, me solicita la clave de sistema, ¿Dónde la encuentro?

    La clave de sistema la podemos encontrar en la última pestaña de la configuración del comunicador, en la aplicación de Garnet Programmer.

    Instale el comunicador 3G-COM-G, y el chip que coloque tiene crédito, pero aun así no se conecta a internet mediante Datos Moviles ¿Por qué?

    Primero verifiquemos que el chip este puesto correctamente. Si nos fijamos con atención, hay un dibujo donde se coloca el chip que nos indica la posición correcta.

    También verifiquemos de haber configurado el APN para el chip en Garnet Programmer.

    IP-400: ¿ Es necesario que mi IP-400 forme parte de mi zona desmilitarizada dentro de mi red (DMZ)?

    No, no es necesario ni tampoco recomendable.

    IP-400: ¿Cómo ingreso a programación desde el software Alarm Commander III, a través de un IP-400?

    Con solo saber el número de sistema, la clave de sistema, la clave de ingreso a programación y el puerto UDP es posible ingresar a programación a traves IP-400 de forma inmediata. El sistema no requiere que usted sepa la dirección de IP donde se encuentra instalado el IP-400.

    Lo anteriormente explicado solo es válido si, el IP-400 no tiene previamente programada una IP de programación, o bien si, esta última coincide con la que su ordenador presenta a la hora de intentar ingresar en programación

    IP-400: ¿Con qué niveles de seguridad cuenta la comunicación de los terminales móviles?

    Los terminales se comunican con el sistema de seguridad a través de una capa de TLS1.2. La misma, está forzada a los máximos niveles del estándar, con claves de

    2048 bits para encriptación asimétrica y 256bit para encriptación simétrica.

    Además, la fuerza de las claves, están respaldadas por dos conceptos:

    • Para asociar un terminal se necesita la confirmación desde un teclado físico en nuestro sistema de alarma (KPD-860/KPD-860RF).
    • La clave resultante de esta operación tiene un tamaño de 512bits, lo que representan 1,34 x 10154 combinaciones posibles, que además se renegocia semanalmente de forma transparente al usuario/instalador.
    IP-400: ¿Cuántos terminales (Celulares/Tablets) me permite asociar el IP-400?

    El IP-400 permite asociar un máximo de cuatro terminales.

    IP-400: ¿Desconozco el password de la red WI-FI puedo asociar igual el IP-400?

    Si, el IP-400 tiene función de WPS o también llamada QSS en el cual no necesitamos saber el nombre de la red y su password. Para asociarlo deberá presionar el pulsador QSS o WPS dependiendo la marca y modelo de su router, y luego en su teclado digita: Tecla de programación + 8 (Comunicador) + 4 (WPS/QSS). En unos minutos el teclado le mostrará una indicación de que la red WI-FI fue asociada correctamente

    IP-400: ¿Hay que hacer forwarding en el router?

    Si, es necesario hacer forwarding en el router con el puerto que utiliza el IP-400 en el comando 827 (Por default: 02771)

    IP-400: ¿La aplicación Alarm Control, a partir de que versión de Android es compatible?

    Es compatible con las versiones 4.0 en adelante.

    IP-400: ¿Qué sucede si nuestro router hogareño se cuelga y no tenemos más servicio de internet? ¿Hay solución?

    El IP-400 posee salidas programables, las cuales tienen una función disponible llamada ”reset de router”, donde con la ayuda de un relé externo, se puede generar un corte de alimentación del router/modem durante unos segundos, así pudiendo generar un reset automático del mismo.

    IP-400: ¿Se puede utilizar el IP-400 con DHCP?

    Sí, es posible usarlo con DHCP, sin embargo, se recomienda utilizar IP ESTATICA, ya que a la hora de hacer un “forwarding” esto simplificará la programación del mismo en el router.

    ¿A partir de que versión de firmware tanto de panel como teclado es compatible el IP400?

    A partir de la versión de firmware 2.8 tanto de panel como de teclado son compatibles con IP400

    ¿Cómo compruebo que el comúnicador IP-500/3G-COM se conecta a internet?

    Los comunicadores tienen una serie de luces leds las cuales nos indican el estado actual del mismo.

    IP-500:

    Si el led rojo de ERROR esta encendido, esto nos indica que no hay conexión a internet.

    Si el led azul de OK está encendiendo de manera intermitente (1 a 5 veces), nos indica que está conectado a internet. La cantidad de veces que encienda nos dice la potencia de la señal de la red WIFI.

    3G-COM-G:

    Si el led rojo de NO SIGNAL esta encendido, esto nos indica que no hay conexión a internet.

    Si el led azul de SIGNAL 1-5 está encendiendo de manera intermitente (1 a 5 veces), nos indica que está conectado a internet. La cantidad de veces que encienda nos dice la potencia de la señal de la red (WIFI y Datos Móviles).

    ¿Cómo vuelvo el comunicador IP-500/3G-COM-G a valores de fabrica?

    Se debe mantener presionado por un periodo superior a 6 segundos el botón de “Red AP Enabled” que genera la red AP propia del comunicador.

    ¿Cuántos Mb de datos móviles consume el 3G-COM?

    El consumo es mínimo, no supera como máximo los 15Mb mensuales.

    ¿El IP-500G/3G-COM-G es compatible con los paneles A2K4NG/A2K8?

    Si, son compatibles siempre y cuando la versión de firmware del panel sea 2.8 en adelante.

    ¿El IP-500G/3G-COM-G se programa por comandos a través del teclado al igual que el IP-400/G2K8?

    No, los comunicadores nuevos se programan y configuran a través de la aplicación de Garnet Programmer.

    ¿Por qué los reportes me llegan fuera de fecha y hora?

    El módulo IP400 toma la hora del celular que este configurado como terminal 1 y programa la fecha y hora al panel. Por otro lado, si el IP400 tiene habilitados los reporte a monitoreo toma la hora de la central de monitoreo como prioridad. Si no está enlazado con una receptora de monitoreo (ver comando 828 dígitos 3 y 4 [00])

    ¿Por qué me aparece en la pantalla de diagnóstico del IP400 “fallo de link”?

    Aparece cuando el equipo no está configurado para reportar a una central de monitoreo. También aparece cuando el equipo está configurado para reportar a monitoreo, pero no está enlazando con la central de monitoreo

    ¿Puedo usar el 3G-COM-G conectado a internet, solo con datos móviles?

    Si, es posible usar el comunicador conectado a internet solo con datos móviles, no es necesario que este cargada una red WIFI.

    ¿Qué APN debo usar?

    En la pestaña de CONFIGURACION DE SIM, debemos tocar en SELECCIÓN AUTOMATICA DE APN y se debe usar la correspondiente a la compañía del chip, es decir, si el chip es Movistar la APN debe ser de Movistar.

    ¿Qué es el APN?

    El APN (Access Point Name) es el nombre de un punto de acceso que hay que configurar para que nuestro comunicador se pueda conectar a Internet usando las redes de la compañía del que nos provee el chip.

    ¿Qué es la clave de partición que se utiliza para el IP400?

    Es la clave que utiliza el ip400 para poder manejar cada partición del panel mediante la app (ver comandos [836][837][838][839]). Cada partición debe tener una clave diferente ya el equipo utiliza estas claves para diferenciar que partición se quiere manejar por lo tanto si se repiten el equipo entra en conflicto y no funcionaría correctamente

    ¿Se puede configurar un IP400 con un teclado KPD800?

    No se puede configurar un IP400 con un teclado KPD800 ya que no es un teclado alfanumérico.

    ¿Se pueden conectar el IP400 y el G2K8 para que trabajen al mismo tiempo?

    Si, se pueden conectar en paralelo para que trabajen los dos al mismo tiempo.

  • ¿Cómo conecto una sirena a mi panel de alarma si la misma supera la corriente máxima de la salida “BELL”?

    Lo que debo hacer es alimentar la sirena directo de batería, y el pulso de disparo tomarlo de la salida bell negativa, para eso se necesita un relay 12v convencional.

    ¿Hasta cuantas sirenas puedo conectar?

    La salida de sirena soporta 1.4 A, todo depende de que sirena se conecte, si el consumo es superior a lo que entrega la salida de bell, se debe utilizar un relay de 12v para tomar el consumo de otra fuente o batería.

    ¿Qué modelo de sirena es la que suena más fuerte?

    El nivel sonoro de las sirenas es de 120 db. Lo que depende del lugar de instalación para saber cual es la más recomendable, si es un lugar donde hay mucha edificación donde pueda generar un rebote sonoro, se recomienda instalar sirenas piezoeléctricas. En cambio, si el lugar de instalación es más abierto se recomienda instalar sirenas magneto dinámicas para que el sonido se propague mas

    ¿Se puede utilizar dos sirenas para una partición?

    Si, se puede, en caso de que sean sirenas convencionales pueden ir en paralelo en la salida de sirena y en el caso de sirenas microprocesadas también se deben colocar en paralelo ya que el consumo lo toma de la batería

    ¿Se puede utilizar sirenas individuales para cada partición?

    Si, se puede, se debe hacer uso de las salidas programables del panel con un relay para cada PGM y programarlas como sirena de partición

    ¿Se puede utilizar una sirena para dos particiones?

    Si, se puede, se debe conectar a la salida de sirena del panel ya la salida de bell es común para todas las particiones . En este caso se deberán utilizar Salidas PGM.

  • Coloqué más de un expansor de zona y no funciona correctamente, a pesar de que la conexión es correcta.

    Este problema se puede atribuir al direccionamiento (address) de los expansores (Sección 2.12, página 8, manual del instalador). Previo al encendido del equipo, se deben colocar los jumpers de manera de indicarle al panel cual es el expansor Nº1, Nº2 y Nº3 respectivamente.

    No puedo armar en modo presente mi sistema de alarma con mi control remoto TX-500¿Por que?

    Para armar en modo presente con un control remoto TX-500, se debe mantener presionado el botón que arma la partición por 3 segundos.

    RX-100: ¿Es compatible el receptor RX-100 por bus de datos con el panel A2K4-NG?

    No son compatibles, la solución es colocar un teclado KPD-860RF y asociar los llaveros con el teclado.

    ¿Cuántos controles remotos admite el receptor RX-100?

    El receptor admite hasta 15 controles remotos, independientemente de la función que se programe en cada uno de estos.

    ¿Cuantos controles remotos TX-500 puedo hermanar?

    Hasta 64 controles remotos TX-500.

    ¿Por que mi control remoto TX-500 no me genera pánicos?

    Para generar un pánico con un control remoto TX-500, primero hay que programarle esa función a uno de los botones del control (ver comandos del manual [430] – [493]). Una vez hecho eso, se debe mantener presionado por 3 segundos el botón que se programó para que realice esta función.

  • La aplicacion Garnet Control / Alarm Home me funciona, pero no me llegan los reportes ¿Cómo lo soluciono?

    Para que lleguen los reportes a la aplicación, debemos programar en el panel que los eventos salgan a través del escenario N°2, ademas debemos en los comandos 345 346 y 347 asignarle todo "2" para que los eventos sean reportados por dicho escenario. Como segunda instancia debemos habilitar el medio de salida IP Residencial, colocando un 1 en la posición de digito N°6 del comando 371.

    ¿Cómo establezco la conexión con la app de instalador Garnet Programmer?

    Lo que primero debemos realizar es presionar el botón (AP) del comunicador. Luego, en nuestro celular es necesario activar el modo avión y luego buscar la red WFi generada por el comunicador, que aparece con el nombre de IP-500xxxx/3G-COM-Gxxxx, y conectarse.

    Cuando se logre la conexión WiFi se debe abrir la aplicación de Garnet Programmer y seleccionar el modelo de panel de alarma y modelo de comunicador.

    ¿Cómo invito a otros usuarios en Garnet Control a ser parte de mi sistema de alarma?

    Para invitar a otros usuarios a formar parte de un sistema de alarma, el usuario administrador o usuario dueño debe ir a la pestaña COMUNIDAD e ingresar el mail de la persona que quiera invitar. Cada usuario previamente debe descargar la aplicación en su celular, y registrarse con un mail contraseña.

    ¿Cómo obtengo el numero de sistema?

    El numero de sistema se puede obtener de dos maneras:
    1)Desde la APP Garnet Programmer desde la seccion "VER ESTADO DEL COMUNICADOR

    2)Desde un teclado con display LCD Presionando [herramientas] + 8 + 3 + código de usuario

    ¿Cuantos usuarios puede haber en mi sistema de alarma?

    La aplicación Garnet Control/AlarmHome permite agregar 20 usuarios principales y 200 usuarios secundarios por sistema de alarma.

    ¿Es la misma aplicación de control del panel de alarma para todos los modelos de comunicadores?

    No, para el IP-400 la aplicación de control del panel de alarma es Alarm Control, mientras que para el IP-500G/3G-COM-G la aplicación es Garnet Control. En caso de tener un comunicador IP-500T/3G-COM-G para la linea TITANIUM la aplicación es Alarm Home.

    ¿Es posible unificar todas las alarmas que tengo con Alarm Control y Garnet Control?

    No, esto no es posible ya que la tecnología y funcionamiento del IP-400 es distinto al del IP-500/3G-COM.

    ¿Hasta cuantos sistemas de alarma puedo vincular a la aplicación Garnet Control?

    No hay límite.

    ¿Para que sistemas operativos están disponibles las aplicaciones de Alarm Home, Garnet Control y Garnet Programmer?

    Las aplicaciones están disponibles para Android y iOS.

    También están disponibles las aplicaciones web de Garnet Control y Alarm Home:

    https://web.garnetcontrol.app

    https://web.alarmhome.app

  • Quiero migrar los datos de AC4 a otra computador ¿Es posible migrar la base de datos?

    Si, es posible, hay que ir a la pestaña de Archivo Backup > Hacer Backup

    ¿Cual es el usuario y contraseña por defecto del software AC4?

    El usuario por defecto es ADM y la contraseña es 1111. Luego desde la pestaña de CONFIGURACION >> ADMINISTRAR OPERADORES, es posible crear nuevos usuarios/operadores con la contraseña que se desee.

    ¿Por qué el AC4 me pide que cambie la clave de sistema al intentar conectarme remotamente al panel de alarma?

    Por razones de seguridad es recomendable cambiar las claves de conexión por defecto de los comunicador y/o paneles.

    ¿Puedo utilizar el software AC4 para monitoreo de alarmas?

    No, AC4 es un software de programación, diagnostico, y control de los paneles localmente o a distancia.