Con el objetivo de seguir mejorando la experiencia de usuarios finales, instaladores y empresas de monitoreo, incorporamos nuevas funcionalidades en Garnet Control Pro que aportan mayor personalización, mejor comunicación y una gestión más flexible de los sistemas.

Asistencia Técnica por WhatsApp con imagen de perfil

La funcionalidad de Asistencia Técnica por WhatsApp incorpora ahora la posibilidad de mostrar una imagen de perfil asociada al contacto.

Instaladores y empresas de monitoreo pueden cargar una fotografía, logo o imagen representativa desde Garnet Programmer o Garnet Admin para que sea visualizada por el usuario final dentro de la aplicación.

Esta mejora permite identificar rápidamente al responsable del sistema, reforzar la presencia de marca y ofrecer una experiencia más personalizada al usuario.

Beneficios

• Mayor identificación visual del instalador o empresa de monitoreo.
• Refuerzo de marca dentro de la aplicación.
• Mejor experiencia de contacto para el usuario final.

¿Cómo agregar tu contacto de WhatsApp a un sistema?

Desde Garnet Programmer

1. Ingresa a tu perfil desde la pantalla Modo de Conexión.
2. Carga tu foto de perfil o el logo de tu empresa. Desde esta sección también puedes actualizar los datos de contacto configurados previamente.
3. Guarda los cambios.

Desde Garnet Admin

1. Ingresa a la sección Cuenta.
2. En Información de Contacto, carga el logo de tu empresa. Desde allí también puedes modificar los datos de contacto configurados previamente.
3. Guarda los cambios.

A partir de ese momento, todos los clientes asociados podrán visualizar la imagen de perfil junto a la información de contacto.

Preferencias de sonido por sistema

Se incorpora una nueva sección denominada Preferencias de sonido, que permite personalizar qué eventos generarán alertas sonoras en el dispositivo móvil.

Desde esta opción, cada usuario puede seleccionar qué tipos de eventos desea escuchar y cuáles prefiere mantener en silencio.

Entre los eventos configurables se encuentran:

• Armado y desarmado.
• Eventos de batería.
• Eventos de red eléctrica.
• Inhibiciones.
• Salidas programables.

Consideraciones

• La configuración es independiente para cada sistema registrado en la aplicación.
• Si el usuario administra más de un sistema, deberá definir las preferencias de sonido en cada uno de ellos.

¿Cómo personalizar las notificaciones de un sistema?

1. Ingresa a la Configuración del sistema. Si administras más de un sistema de alarma, las preferencias de sonido deben configurarse de forma independiente para cada uno.
2. Selecciona la nueva opción Preferencia de Sonido.
3. Define qué eventos quieres que generen una notificación sonora en el dispositivo móvil, como armado, desarmado, batería, red eléctrica u otros eventos del sistema.
4. Guarda los cambios para aplicar la configuración seleccionada.

Importante: si tienes más de un sistema registrado, las preferencias de sonido se configuran de forma individual para cada uno. 

Transferencia de titularidad

Se incorpora una nueva funcionalidad que permite transferir la titularidad de un sistema a otro usuario de tipo Principal perteneciente a la misma comunidad.

Esta característica facilita la administración de los sistemas y simplifica procesos de entrega al usuario final.

Durante el proceso de transferencia, el titular actual puede decidir si desea continuar formando parte de la comunidad como usuario Principal o abandonar completamente la gestión del sistema.

Consideraciones

• La transferencia solo puede realizarse hacia usuarios de tipo Principal.
• El nuevo titular asumirá la administración del sistema una vez confirmada la operación.

Casos de uso

• Entrega de sistemas configurados por instaladores al cliente final.
• Cambio de titularidad entre usuarios autorizados.
• Reorganización de permisos dentro de una comunidad existente.

¿Cómo transfiero la titularidad de un sistema?

1. Ingresa al sistema de alarma y accede a la pestaña Comunidad.
2. Selecciona el usuario al que deseás transferir la titularidad e ingresa a su configuración.
3. Presiona la opción Transferir la titularidad del sistema.
4. Antes de confirmar la operación, elige si quieres continuar formando parte de la comunidad como usuario principal.
5. Confirma la transferencia.

Importante: la titularidad solo puede transferirse a usuarios de tipo Principal que pertenezcan a la misma comunidad.

Estas actualizaciones estarán disponibles a partir de la versión 2.2.29 de Garnet Control Pro y Alarm Home Pro y 2.1.19 para Garnet Programmer. Si alguna de estas funcionalidades no aparece en tu aplicación, verificá que tengas instalada la última versión y, de ser necesario, actualizala desde la tienda de aplicaciones correspondiente.